初めてのお客様へ

メンバー登録について

メンバー登録していただくと、以下のような特典とサービスがご利用になれます。（登録は無料です）

◎お買い物が5%OFF

通常価格から5%OFF（一部商品を除く）で商品がご購入できます。

◎税込3,000円以上お買い上げで、送料無料

常温商品、冷蔵・冷凍商品に関わらず、税込3,000円以上お買い上げで配送料が無料になります。

◎お得な情報やイベント等をメールでお知らせ

お得なセール情報やレストラン・カフェの最新情報などをいち早く、メールマガジン購読者にお届けします。
（メールマガジンの購読は、メンバー登録時に受信の可否が選択できます）

◎オンラインショップの便利な機能が使えます

メンバーになると、次回ご購入の際にID・パスワードの入力でご購入手続きが簡単に。
過去の購入商品を閲覧できる「購入履歴」やよく買う商品や気になった商品を登録できる「お気に入り」、
配送先が登録できる「アドレス帳」が利用できます。
また、モバイルサイトでも、同じID・パスワードでお買い物ができます。

ご注文について

商品の選択

ご購入が決まったら、その商品のページの「カートに入れる」をクリックします。

ショピングカートのページに入ります。
一度カートに入れた商品の取り消しは、商品の右にある「削除」ボタンを
押してください。
数量の変更は、それぞれの数量を入力してください。

ご購入手続き

ご購入内容が決まったら、メンバー登録がお済みの方はIDとパスワードをご入力の上、
ログインしてください。
メンバー登録がまだの方は、メンバー登録してご購入できます。
メンバー登録をせずに、「ゲスト購入」からご注文することもできます。

ご注文後の内容確認

ご注文完了後に、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文完了メール」を
お送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認ください。
また、メンバー登録されているお客様は、マイメニューの「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

配送料・手数料について

メンバーの場合

・1注文の合計金額が税込3,000円以上の場合、配送料は無料です。
・1注文の合計金額が税込3,000円未満の場合、配送料として（※）全国一律 税込525円がかかります。

ゲストの場合

・1注文の合計金額にかかわらず、配送料として（※）全国一律 税込525円がかかります。
※配送料の全国一律 税込525円には、クール便（冷蔵・冷凍）代も含まれています。

ギフト注文の場合

・ギフトラッピングを選択された場合は、1注文あたり税込315円がかかります。

代金引換の場合は、ご注文金額にかかわらず、1注文ごとに代金引換手数料として税込315円がかかります。

不在等で最初のお届けより7日以内にお受け取りいただけない場合は、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
予期せぬ事態や天災などの配達交通状況により、お届けが予定より遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

クレジット決済

「VISA」「Master」「JCB」「ダイナース」のクレジットカードがご利用いただけます。

メンバーご本人名義のカードをご利用ください。
1回払いのみのお取扱いとなります。（分割払いのご利用はできません）

※クレジットカードのお客様控えはございませんので、ご了承ください。（ご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい）
※クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データを暗号化技術）を使用しております。

代金引換

お客様のご自宅もしくはご指定先で商品をお受け取りになる際に、現金にて代金をお支払いいただく方法です。
なお、送料とは別に税込315円の手数料がかかります。

領収書の発行について

領収書はお客様のお支払い形態によって異なります。

(1) クレジット決済の場合
お客様がご契約のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をもって領収書に代えさせていただきます。

(2) 代金引換の場合
代金支払い時に宅配業者よりお渡しする「受取証」が領収書を兼ねております。

お届けについて

配送業者について

配送は全てヤマト運輸の宅急便にて、お手元へお届け致します。

荷姿について

環境負荷軽減のため、簡易包装にて商品の形状にあった包材で丁寧に梱包してお届けします。
「ギフト包装について」は、こちらをご覧ください。

注文確認書について

【注文者様と送付先様が同じ場合】
「金額が明記された注文確認書」をお届け商品に同梱しております。

【注文者様と送付先様のお名前が違う場合（ギフトでのご注文の場合）】
「金額を明記しない注文確認書」をお届け商品に同梱しております。
ご注文内容は当店よりお送りしております「注文完了メール」をご参照下さい。

商品のお届け日数について

ご注文商品の出荷日当日に、メールでお知らせいたします。
詳細は、出荷完了のお知らせメールをご確認ください。

お届け日の目安（配送日指定のない場合）

お届け日の目安（配送日指定のない場合）

※ご注文締め切り時間は、平日の16:00となります。なお、土日祝日の出荷業務は、お休みをいただいております。
※締め切り時間前後のご注文については、出荷日が前後する場合がございますので、予めご了承ください。
※出荷からお届けまでの日数は、地域により異なります。（出荷日の翌日～翌々日にお届け予定）
※通常品、アイス、ケーキ、濃い豆乳を含むご注文については、最長の出荷日を基準とします。
※祝日、連休がある場合は、出荷日も変動いたしますので、予めご了承ください。

配送日の指定について

配送日の指定は、ご注文日から1週間〜2週間まで指定できます。
※ご注文後の配送日の変更は、システム上承ることが出来ません。予めご了承ください。

配送時間の指定について

宅配希望時間の指定が可能です。

午前中、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、20:00〜21:00

上記の中からお選びください。

※地域や交通状況によりご指定日・時間帯に届かない場合がございます。
※ご注文後の配送時間の変更は、システム上承ることが出来ません。予めご了承ください。

配送先の変更について

ご注文後の配送先変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

キャンセル・返品について

注文を途中で変更・取消について

「ご注文内容確認」画面で「注文する」をクリックするまでは注文が完了しません。
お買い物途中で注文内容を変更したい場合は画面上部の「カート」をクリック後、削除する商品をクリックして、
商品を買い物カゴから削除してください。

注文完了後の注文取消について

ご注文後の変更はシステム上、お受けできませんので、ご了承ください。

返品について

お客様の理由（商品がイメージと違う、商品が気に入らなかった、お客様の責任による注文の間違い・破損・損傷など）
による返品・交換は承っておりません。
また、次の商品も返品・交換の対象にはなりませんので、予めご了承ください。

・商品到着後、8日以上経過した商品
・冷蔵・冷凍対応の商品
・一度開封された商品ならびにご利用になられた商品
・お客様の不注意により傷や破損が生じた商品

お届け商品がご注文と異なったり、破損・損傷の場合は、お電話にて連絡をいただき、
下記宛先まで8日以内に送料着払いでご返送ください。受け取り次第、直ちに代替品をお送りいたします。

宛先

〒236-0003 神奈川県横浜市金沢区幸浦2-1-19
株式会社阿部興業内 チャヤ マクロビオティックス物流センターまで
TEL：045-350-6881／FAX：045-350-6882

在庫切れ等により代替品がご用意できない場合は、返金にて対応いたします。
商品到着後、お客様のご指定銀行口座にお振り込み（手数料は弊社負担）させて頂きます。

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